← 返回登录

隐私政策

欢迎使用【俄易宝】。本隐私政策适用于【寰界智云（武汉）科技有限公司】及其关联主体（以下称“我们”）通过网站、网页端应用程序、API接口、后台服务、插件、技术支持及相关服务向用户提供的跨境电商商品刊登、商品资料管理、平台授权对接、内容生成/优化、数据同步及其他相关服务。

请您在注册、登录、使用本服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策。您勾选同意、注册、登录、使用本服务，或以其他方式向我们提交、上传、同步、授权处理相关信息，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策。若您不同意本隐私政策，请立即停止使用本服务。

一、我们的角色说明

对于您注册账号、购买服务、使用客服、订阅、支付、登录验证、安全风控等过程中产生的个人信息，我们通常作为个人信息处理者进行处理。

对于您通过本服务上传、导入、同步、编辑、生成、翻译、刊登或管理的商品资料、店铺资料、平台账号授权信息、平台接口数据及其他业务数据，我们通常根据您的指令提供技术处理服务。在该场景下，您应确保您有权向我们提供相关数据，并已取得必要授权、同意或其他合法依据。

您应自行负责您上传、导入、同步或授权我们处理的数据的合法性、真实性、准确性、完整性和可使用性。因您未取得合法授权、上传违法违规数据、侵犯第三方权益或违反第三方平台规则而产生的任何责任，由您自行承担。

二、我们收集和处理的信息类型

在您使用本服务过程中，我们可能会根据服务功能需要收集和处理以下信息：

1. 账号注册与身份识别信息

包括您的姓名、昵称、手机号、邮箱、账号ID、公司名称、统一社会信用代码、联系人信息、登录凭证、认证信息、角色权限、团队成员信息等。

2. 店铺与平台授权信息

包括您主动绑定或授权接入的第三方电商平台账号信息、店铺名称、店铺ID、API Token、Access Token、Refresh Token、授权范围、授权时间、授权状态、接口调用记录等。

您理解并同意，平台授权信息通常属于高敏感业务凭证。您应妥善管理授权范围和权限，不得向无关人员泄露。因您自行泄露、共享、误操作、授权不当或第三方平台账号被盗导致的损失，我们不承担责任，但法律另有规定的除外。

3. 商品与刊登业务数据

包括商品标题、描述、主图、详情图、规格参数、SKU、类目、价格、库存、物流模板、品牌信息、合规标签、翻译内容、AI生成内容、刊登草稿、刊登任务、发布状态、失败原因、平台返回结果等。

4. 订单、交易或经营数据

如本服务支持同步订单、库存、价格或平台经营数据，我们可能根据您的授权处理订单号、交易状态、收货国家/地区、物流状态、售后状态、商品成交信息、销售统计等业务数据。

除非服务功能明确需要，请您不要上传买家身份证件、支付账号、银行卡号、敏感通信记录、精确地址、健康信息、生物识别信息或其他敏感个人信息。如您确需上传，应确保已取得充分、合法、有效的授权，并自行承担相应合规责任。

5. 支付与结算信息

当您购买我们的服务时，我们可能会处理订单号、支付状态、发票信息、账单信息、套餐信息、付款金额、支付渠道返回信息等。我们通常不会直接收集或存储您的完整银行卡号、支付密码等支付敏感信息。

6. 设备、日志与安全信息

包括IP地址、设备型号、浏览器类型、操作系统、语言设置、访问时间、页面点击记录、接口调用日志、错误日志、登录日志、Cookie、SDK标识符、异常操作记录等，用于保障服务安全、排查故障、统计分析、防止欺诈或滥用。

7. 客服与沟通信息

包括您通过在线客服、邮箱、电话、工单、微信、社群或其他渠道向我们提交的问题、截图、文件、联系方式、沟通记录及处理结果。

三、我们如何使用信息

我们会基于以下目的处理相关信息：

• 为您创建、管理和维护账号；
• 为您提供商品资料管理、翻译、编辑、AI辅助生成、批量刊登、平台同步、API调用、任务管理等功能；
• 识别您的平台授权状态，并按您的操作指令向第三方平台提交、修改、删除或同步数据；
• 处理订单、账单、套餐、续费、发票、售后和客服请求；
• 进行身份验证、权限控制、账号安全、异常检测、反欺诈和风险防控；
• 维护、改进和优化服务体验、功能、性能和稳定性；
• 进行必要的数据统计、运营分析和服务质量评估；
• 向您发送服务通知、系统公告、功能更新、安全提醒、账单提醒、接口异常提醒等；
• 遵守法律法规、监管要求、司法或行政机关要求；
• 保护我们、您、其他用户或第三方的合法权益。

未经您的单独同意，我们不会将您的个人信息用于与本服务无关的商业营销；法律法规允许或另有合法依据的除外。

四、关于AI生成、翻译与内容优化功能

如本服务包含AI生成、翻译、标题优化、描述改写、类目推荐、关键词推荐、图片识别或其他智能辅助功能，您理解并同意：

• AI输出内容仅为辅助性建议，不构成法律、税务、知识产权、广告合规、平台合规、商品准入、清关、认证或销售承诺；
• 您应在发布、提交或使用前自行审核AI生成内容的准确性、合法性、合规性和适用性；
• 因您直接使用、修改后使用或依赖AI输出内容导致的商品下架、平台处罚、侵权投诉、行政处罚、交易损失、客户纠纷或其他损失，由您自行承担；
• 除非另行取得您的明确授权，我们不会将您上传的非公开商品数据、店铺数据、平台授权数据用于训练公开通用模型。

五、我们如何委托处理、共享、转让或公开披露信息

1. 委托处理

为实现服务功能，我们可能委托云服务商、短信服务商、邮件服务商、支付服务商、客服系统服务商、数据存储服务商、日志分析服务商等第三方处理部分信息。我们会要求受托方仅在约定目的、范围和期限内处理相关信息，并采取合理的数据安全保护措施。

2. 第三方平台接口共享

当您主动绑定第三方电商平台、授权API接口、点击发布、同步、修改、删除或执行其他平台操作时，我们会根据您的指令，将必要的商品数据、店铺数据、图片、价格、库存、物流模板、类目、规格、刊登内容等提交至相应第三方平台。

您确认，前述数据提交属于您主动发起或授权的业务操作。第三方平台对数据的接收、审核、使用、存储、展示、删除、处罚、封禁、限流、接口变更等行为，由该第三方平台根据其规则、政策和法律义务独立负责。我们不控制第三方平台的处理行为，也不对第三方平台的规则变化、接口故障、审核结果、账号处罚或数据处理承担责任，但法律另有规定的除外。

3. 关联公司和合作方

为向您提供统一账号、技术支持、客户服务、结算、风控或业务协同，我们可能在必要范围内与我们的关联公司或合作方共享信息。我们会要求相关接收方按照不低于本隐私政策的标准保护相关信息。

4. 转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、业务重组、破产清算等情形，涉及个人信息或业务数据转移的，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束。如处理目的、方式发生实质变化，我们将依法另行通知或取得您的同意。

5. 公开披露

除以下情形外，我们不会公开披露您的个人信息或非公开业务数据：

• 取得您的单独同意；
• 根据法律法规、司法机关、行政机关、监管机构要求；
• 为维护国家安全、公共安全、重大公共利益所必需；
• 为保护您、我们、其他用户或第三方的生命、财产、合法权益所合理必要；
• 您自行公开或通过公开渠道主动提交的信息。

六、跨境提供与境外访问

由于本服务面向跨境电商场景，您可能通过本服务将商品数据、店铺数据、图片、刊登内容、平台授权数据或其他业务数据提交至境外第三方电商平台、服务商、云服务节点或接口系统。

您理解并同意：

• 当您主动绑定境外平台、授权接口、点击发布、同步或提交数据时，即表示您指示我们按照您的操作将必要数据提供给相应境外接收方；
• 您应自行确认向境外平台提交的数据是否包含个人信息、敏感个人信息、第三方商业秘密、受限制出口数据或其他受保护数据；
• 如您作为个人信息处理者向我们提供涉及境内自然人的个人信息，并指示我们向境外提供，您应自行履行个人信息保护影响评估、告知、取得单独同意、签署标准合同、认证、安全评估、备案或其他适用义务；
• 我们将在法律要求和商业合理范围内配合您完成必要的数据出境合规流程，但不因提供技术工具而当然承担您作为经营者、卖家、平台账号持有人或个人信息处理者的法定责任。

七、Cookie和类似技术

我们可能使用Cookie、Local Storage、Session Storage、像素标签、SDK或类似技术，用于登录状态保持、安全验证、偏好设置、访问统计、功能优化和异常排查。

您可以通过浏览器设置管理或清除Cookie。但如果您禁用必要Cookie，可能导致登录、授权、刊登、支付或其他功能无法正常使用。

八、信息存储期限

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内，或法律法规要求的期限内保存相关信息。

一般而言：

• 账号信息将在您的账号存续期间保存；
• 商品数据、刊登记录、日志、工单、账单和交易记录会根据业务需要、争议处理、审计、税务、合规和安全要求保存；
• 平台授权信息会在您解除授权、删除店铺、注销账号或授权失效后停止使用，并在合理期限内删除或匿名化处理，法律法规另有要求或为处理争议、安全审计所必需的除外；
• 因备份、容灾、日志留存或技术限制，部分信息可能在备份系统中短期保留，但我们会限制访问和使用，并在备份更新周期内删除或覆盖；
• 已提交至第三方平台的信息，是否删除、保留或展示，受第三方平台规则和技术能力限制。您应自行在第三方平台完成删除、撤回、下架或更正操作。

九、信息安全

我们会采取与业务风险相匹配的技术和管理措施保护信息安全，包括但不限于访问控制、权限隔离、传输加密、日志审计、数据备份、接口鉴权、安全监控、员工保密义务等。

但请您理解，互联网环境并非绝对安全。由于黑客攻击、病毒、恶意程序、第三方平台故障、网络运营商故障、不可抗力、用户自身保管不善、账号共享、弱密码、授权泄露等原因造成的信息泄露、丢失、篡改或损害，我们将在法律要求范围内承担相应责任；非因我们故意或重大过失导致的损失，我们不承担超出法律规定的责任。

十、您的权利

在适用法律允许的范围内，您可以通过本服务页面或联系我们，行使以下权利：

• 查询、复制、更正、补充您的个人信息；
• 删除您的个人信息或要求我们停止处理；
• 撤回同意或解除第三方平台授权；
• 注销账号；
• 要求解释说明个人信息处理规则；
• 法律法规规定的其他权利。

请注意：

• 撤回同意、解除授权、删除信息或注销账号可能导致部分或全部服务无法继续使用；
• 对于已提交至第三方平台的数据，您可能需要同时在第三方平台侧操作；
• 为保障账号安全，我们可能要求您进行身份验证；
• 对于无端重复、超出合理范围、损害他人合法权益、违反法律法规或技术上难以实现的请求，我们可能依法拒绝。

十一、账号注销

您可以通过【注销入口/客服邮箱】申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定或为处理争议、履行合同、账务审计、安全合规所必需的除外。

账号注销不当然免除您在注销前已经产生的付款义务、违约责任、赔偿责任、违法责任或对第三方平台/第三方用户承担的责任。

十二、未成年人保护

本服务主要面向具备完全民事行为能力的企业、商家、经营者或专业用户。未满18周岁的未成年人不得在未经监护人同意的情况下注册或使用本服务。未满14周岁的儿童不得使用本服务或向我们提交个人信息。

如我们发现未成年人在未经有效监护人同意的情况下使用本服务或提交个人信息，我们将根据法律法规要求进行删除、限制使用或其他必要处理。

十三、第三方服务与链接

本服务可能包含第三方平台、支付机构、云服务商、插件、SDK、网页链接或API接口。第三方服务由相应第三方独立运营，其隐私政策、服务条款、数据处理规则、接口稳定性、审核结果和责任承担均由第三方自行负责。

您在使用第三方服务前，应仔细阅读并遵守其相关规则。因第三方服务导致的账号封禁、数据丢失、刊登失败、交易纠纷、合规处罚或其他损失，我们不承担责任，但法律另有规定的除外。

十四、本隐私政策的更新

我们可能根据法律法规变化、业务调整、产品功能变化或合规要求更新本隐私政策。更新后，我们会通过网站公告、弹窗、站内信、邮件或其他合理方式通知您。

若更新内容涉及个人信息处理目的、方式、范围的重大变化，我们将依法重新取得您的同意或提供必要选择。您在更新后继续使用本服务，即表示您接受更新后的隐私政策。

十五、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、投诉、建议或权利请求，请通过以下方式联系我们：

公司名称：【寰界智云（武汉）科技有限公司】联系邮箱：【huanjiezhiyun@163.com】联系电话：【17771497294】

我们将在收到您的请求并完成必要身份验证后，于法律法规规定或合理期限内予以处理。